Intercettare le crisi prima che esplodano
I nostri algoritmi scansionano email, ticket di assistenza e commenti social, assegnando un punteggio di "Sentiment" da -1 (Negativo) a +1 (Positivo).
Se il sentiment medio crolla improvvisamente, ricevi un alert. Questo ti permette di intervenire tempestivamente su problemi di prodotto o servizio, trasformando una potenziale crisi in un intervento di gestione reputazione proattiva.
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